CURSO TICS


1-PERFIL

Nombre: José Domingo Prieto Cely

Profesión: Contador Público Titulado

PERFIL PROFESIONAL.

Contador Público Titulado, con experiencia laboral como dependiente en empresas del sector Financiero e Industrial en los departamentos de Contabilidad e Impuestos y con amplio conocimiento en el manejo Contable, Tributario, Financiero y Costos, como Consultor Administrativo y Empresarial.

He ejercido la docencia en Instituciones Universitarias, Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Institutos Tecnológicos y Colegios con formación Comercial, en las asignaturas de: Auditoria, Contabilidad Básica, Contabilidad Avanzada, y General Sistematizada con Aplicaciones, Costos, Análisis Financiero, Legislaciones: Comercial, Laboral y Tributaria.

2- AREAS DE TRABAJO.

Inicie a prestar mis servicios profesionales en el CENTRO DE BIOTECNOLOGIA SENA MOSQUERA, asignado a la Unidad de EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARISMO orientando cursos de emprendimiento a diferentes poblaciones, tendientes a generar en ellos planes de negocio y/o creación de empresa en el corto tiempo.

Como resultado de lo anterior se logro la conformación de una Cooperativa para la fabricación de productos derivados de la Soya en el municipio de Cogua Cundinamarca.

Actualmente, me desempeño como Asesor en los procesos de INTEGRACION con la media y media técnica orientando la Estructura Curricular: Gestión Contable y Financiera en las Instituciones Educativas, en los diferentes municipios del área de influencia del CENTRO DE BIOTECNOLOGIA.

Para esta labor más que la anterior siempre he utilizado tecnologías diferentes, como el manejo permanente de presentaciones en Power Point haciendo uso de computador, Video Beam, en general presentaciones diferentes todas ellas relacionadas con los procesos de Integración, toda vez que estas charlas son orientadas en su face inicial a Rectores, Docentes, Padres de Familia, Alumnos y en oportunidades a Alcaldes de los municipios.

Adicionalmente, me desempeño como docente universitario, orientando las asignaturas de Contabilidad General y Sistematizada, Legislación Tributaria, y Costos.

También ejerzo la profesión como Contador General en una Empresa relacionada con las artes gráficas, y allí tengo mucho contacto con la tecnología toda vez que desarrollo mi labor con un aplicativo es decir un Software contable.

Esta es una de las tantas razones fundamentales que me ha motivado a tomar el CURSO DE LAS TICS, debido al uso frecuente de ésta tecnología, como herramienta de aprendizaje y de comunicación con el sinnúmero de personas a las cuales debo orientar.

3- COMO HACER UNA VIDEOCONFERENCIA

a) Definición: Videoconferencia es la comunicación simultánea bidireccional de audio y video, permitiendo mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí. Adicionalmente, pueden ofrecerse facilidades telemáticas o de otro tipo como el intercambio de informaciones gráficas, imágenes fijas, transmisión de ficheros desde el pc, etc...
La videoconferencia proporciona importantes beneficios como el trabajo colaborativo entre personas geográficamente distantes y una mayor integración entre grupos de trabajo.
b) Historia Se sabe que en 1964 la empresa AT&T presentó un prototipo de videotelefono que podía transmitir video, su coste era de más de mil dólares el minuto de trasmisión. En los años 70, los proveedores de redes telefónicas empezaron una transición hacia métodos de transmisión digitales. La industria de las computadoras también avanzó enormemente en el poder y velocidad de procesamiento de datos y se mejoraron significativamente los métodos de muestreo y conversión de señales analógicas (como las de audio y video) en bits digitales.
A principios de los 80's utilizaron una tecnología conocida como codificación de la Transformada Discreta del Coseno ( DCT ). con esta tecnología se analizan las imágenes de modo que si las áreas de la imagen que se parecen bastante pueden ser representadas con una misma secuencia".con este métodos, se logró obtener una razón de compresión de 60:1.
la compañía Compression Labs Inc, introdujo el primer códec CLI mejoró el VTS 1.5 para obtener una razón de compresión de 117:1 (768 Kbps), este ultimo valía alrrededor de 180.000 dólares, no incluía el equipo de video y audio, el cual costaba aproximadamente de $70.000 dólares, y los costos de acceso a redes y de utilización de un T-1 era de más o menos $1.000 dólares la hora.
A mediados de los 80's mejoro la tecnología de los códecs también, se observó una baja en los costos. CLI introdujo el sistema denominado Rembrandt, que ya usaba una compresión de 235:1 (384 Kbps).
Picture Tel, introdujo un nuevo códec que utilizaba una compresión de 1600:1 (56 Kbps). PictureTel fue el primero en utilizar un nuevo método de codificación llamado Cuantificación jerárquica de vectores (HVQ).
CLI lanzó otro Rembrandt que también iba a 56 Kbps una técnica de compensación de moviemiento. También los proveedores de redes usaban nuevas tecnologías que bajaron inmensamente el coste de acceso a las redes de comunicaciones, también el precio de los códecs cayo y su compresión seguía avanzando, pesaba cerca de 85 libras.
La video conferencia En los 90's los equipos que se vendían eran ya, más ligeros y reducidos. Hoy en día, la razón de compresión mayor empleada es de 1600:1 (56 Kbps), los costes de establecimientos son insignificantes, que puede ir desde una llamada telefónica a una tarifa plana de internet a través de llamadas IP. Las empresas involucradas en esta tecnología son muchas, como: AETHRA ,SPEEDNET, Tandberg, Sony, Cystelcom, Globalmist, polycom, HP, etc..

Tomado de http://es.wikipedia.org/wiki/Videoconferencia


c) PASOS PARA UNA VIDEOCONFERENCIA

Instalación y Configuración de la cámara

El proceso de instalación puede realizarse de diversos modos. En este curso hemos apostado por el más seguro de los procedimientos y a la vez más fácil.
Tenga en cuenta que está instalando un dispositivo que tiene cámara y micrófono, y además está conectado a un puerto (conector). El proceso de instalación parece que se repite en algunos pasos, pero realmente lo que se está haciendo es instalar un dispositivo, que en principio el ordenador desconoce, posteriormente y una vez que sabe que se trata de una cámara, instalará la cámara, para finalmente instalar el micrófono de la cámara. Aunque parezca a priori complicado, los pasos son muy sencillo y una vez superados los 8 primeros pasos, el resto son o iguales o muy similares.
Recomendamos que tenga a mano el CD-ROM suministrado con la cámara, y el CD o los disquettes de Windows 95/98 o 2000 por si acaso son solicitados, aunque no es lo normal.
PASO 1
Una vez que hemos conectado físicamente la cámara al ordenador y encendemos éste, el sistema operativo (Windows 95 o 98), detectará automáticamente que se ha agregado nuevo hardware al ordenador, y nos lanzará un mensaje que viene a decir: "Se ha encontrado hardware nuevo"
Posteriormente nos aparecerá un asistente de instalación que nos indica que va a buscar nuevos controladores para el dispositivo USB o Puerto Paralelo. En la ventana haremos clic en Siguiente. De momento nuestro ordenador ha detectado que hay un nuevo componente pero no sabe cuál es.

PASO 2
A continuación, el asistente nos muestra la imagen de la derecha (pulse sobre ella para verla a mayor tamaño, despues cierre la ventana).
En ella nos pide que le indiquemos que deseamos que haga. Dejamos la opción que aparece por defecto y pulsamos sobre siguiente.


PASO 3

Esta es la imagen que aparece. En ella nos está solicitando dónde se encuentran los controladores (programas que hacen que el ordenador se entienda con el nuevo dispositivo conectado).
Para esto necesitamos el CD que se suministra junto a la cámara.
Iintroduciremos el CD en el lector, y pulsaremos sobre el botón examinar. (Pulse sobre la imagen de la derecha para verla a mayor tamaño, despues ciérrela).


PASO 4 (a y b)
En este paso debemos indicar al asistente la ubicación del CD, y la carpeta donde se encuentran los controladores, que variarán según la versión de Windows que tengamos instalada (windows 95, 98 o 2000).
Pulse sobre el símbolo "+" que se encuentra al lado del icono del CD, se desplegará apareciendo el contenido del CD. Posteriormente seleccione la carpeta correspondiente a la versión de Windows que tenga instalada: 95, 98 o 2000. Luego pulse sobre aceptar
Pulse sobre las imágenes de la derecha para verlas en detalle y después cierre las ventanas.



PASO 5

Pues bien si hemos realizado los pasos anteriores, la ventana del asistente de instalación muestra el siguiente aspecto. Pulsamos sobre Siguiente
Pulse en la imagen para aumentarla y despues cierre la ventana

PASO 6
Ahora el asistente nos informa que efectivamente ha encontrado un controlador para el dispositivo USB, y además nos indica que es una cámara. Dejaremos la opción que aparece por defecto y pulsamos sobre Siguiente

PASO 7

Si en el paso anterior nos indicaba que había encontrado un controlador para el dispositivo, en este nos da el nombre del dispositivo. Simplemente pulsaremos sobre Siguiente
PASO 8
Despúes de haber realizado el paso anterior, nos habrá aparecido una ventana en la que no tenemos que intervenir para nada. Es la típica ventana de Windows que muestra el porcentaje realizado del proceso mediante una barrita azul. Si quiere ver esa ventana similar, aunque no es necesario, pulse aquí
Inmediatamente después, nos aparece la imagen de la derecha. Es para informarnos que el controlador se ha instalado correctamente. Pulsaremos sobre finalizar.
Aunque creamos que el proceso ha finalizado no es así, como veremos en los pasos siguientes.




PASO 9

Ahora nuestro ordenador sabe que el dispositivo USB o Puerto Paralelo que está instalando es una cámara. Nos vuelve a mostrar el asistente para la instalación de la cámara.
La única diferencia con el asistente que se nos mostraba en los pasos 1 y 2, es que en este caso lo que va a instalar es la cámara y no un dispositivo USB o Puerto Paralelo.
Haremos clic en Siguiente.
PASO 10 (a y b)
Este paso es idéntico a los pasos 2 y 3, vistos anteriormente. Pulsaremos sobre Siguiente en ambas ventanas, puesto que la ruta del controlador ya la sabe el asistente.
Si se le presenta algún problema, actúe como en los pasos 3 y 4.



PASO 11

Este paso es similar al paso 7, con la única diferencia que en este caso estamos instalando el micrófono de la cámara. Pulse sobre Siguiente.
PASO 12
Nos aparecerá la ventana de copia de archivos. Este proceso es totalmente automático y no tendrá que intervenir. Si desea ver la ventana de copia de archivos pulse aquí
Una vez que termina la copia de archivos, aparece la ventana que muestra la imagen de la derecha. Pulse en Finalizar.

PASO 13
Ahora puede ser que el asistente nos solicite el CD de Windows. En ese caso nos aparecerá una ventana similar a la de la imagen de la derecha.
Pulsamos sobre el botón Examinar...........

.........y nos aparece una ventana similar a la de la figura de la derecha. Seleccionaremos la unidad del CD, y pulsaremos sobre Aceptar.
Comenzará la copia de Archivos. Este proceso es automático, pero si desea ver la ventana pulse aquí

PASO 14

Pues bien, una vez terminada la copia de archivos, nos aparece la imagen de la izquierda. En la que simplemente pulsaremos sobre Finalizar, y como el botón indica, el proceso de instalación de la cámara, el micrófono, y áquel dispositivo desconocido de los primeros pasos, habrá finalizado.


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d) Cómo Puedo Hacer Videoconferencia?
En principio necesitaras el software apropiado. La mayor parte de los programas funcionan de manera similar, permitiendo (no siempre) dos tipos de conexiones:
Conectándose a un ‘directorio’. Estos ‘directorios’, generalmente organizados en areas temáticas, son listas de usuarios ‘disponibles’ para videoconferencia. Es parecido al ‘chat’, pero con imagen y sonido ;). Bastará con seleccionar al usuario con el que deseemos ‘conferenciar’, y esperar a que acepte la conexión. Conectándos directamente a otro usuario: Para conectar directamente con tus amigos, necesitarás conocer su ‘dirección IP’. Esta dirección IP es un número que se asigna a cada ordenador conectado a Internet. El número puede ser fijo (con conexiones de banda ancha suele suceder), o variable (cada vez que el ordenador se conecta a internet obtiene un número distinto). Si tú tienes una IP fija, lo mejor es que comuniques a tus amigos este número (que te habrán dado en el contrato de conexión), y que sean ellos los que ‘inicien’ la conferencia’.Si la IP fija la tiene ‘el otro’, inicia tu la conexión. Cuando ninguno de los dos tiene IP fija es más complicado: en primer lugar (uno de los dos ‘conferenciantes’ tendrá que averiguar su dirección IP. Esto se puede hacer abriendo una ventana de MS-DOS y tecleando ‘IPCONFIG [ENTER]’: aparecerá una pantalla en la que viene indicada la ‘dirección IP’. Una vez averiguada, y mediante correo electrónico, chat o mensajería instantánea se comunicará al otro ‘conferenciante’ este número, que podrá iniciar la conexión.
En cualquier caso, para iniciar una videoconferencia (hay que iniciar el programa, cuando menos) conviene tener una comunicación previa, por correo o mensajería instantánea.

Tomado de http://www.telepolis.com/cgi-bi



4- MESA DE AYUDA

El Help Desk o Mesa de Ayuda es un servicio integral que, a través de un punto de contacto, brinda la solución de incidencias y atención de requerimientos relacionados a la tecnología de Información, como son: computadores, laptops, PDA’s,periféricos, recursos informáticos, aplicaciones y plataformas sobre las que trabaja la mayoría de compañías. En las compañías de hoy en día, cada usuario (cliente interno) tiene un PC (Personal Computer o computador personal que puede ser laptop o desktop) con el que trabaja y opera diariamente. Los usuarios están familiarizados con la tecnología, sin embargo se podría decir que nadie conoce a detalle cómo funcionan todas las aplicaciones y para que sirve cada una de ellas, por lo que se percibe que la falta de capacitación puede ser un problema grave en la organización. 2008…….Erwin Vargas – Duban Higuera SENA SOGAMOSO 70002 erwinvargasbe@misena.edu.co – edduban777@misena.edu.co Cuando un usuario tiene algún tipo de problema referente a la tecnología que opera o requiere soporte tecnológico, hace una llamada a una extensión telefónica o envía un correo electrónico a través de un buzón de correo solicitando la ayuda necesaria. Uno de los técnicos que se encuentra conectado al centro de soporte recibe la llamada y revisa constantemente el buzón de correo. Cuando un requerimiento ingresa a la Mesa de Ayuda, uno de los técnicos del Help Desk trata de resolver el caso inmediatamente, remotamente guiando al usuario a corregir el problema a través del teléfono. Este tipo de soporte se conoce como soporte de Primer nivel, dado que se realiza al primer contacto. En caso de resolver el problema presencialmente, se conoce como soporte en sitio (On site support), puesto que los casos no se resuelven mediante la extensión telefónica sino que se requiere de un apoyo presencial, por regla general se trata de un caso DESKTOP (casos de Segundo nivel de soporte). De cualquier modo, el
técnico que atiende el caso, genera un ticket de atención y solución, a través de una base de datos. A continuación se muestra un esquema completo del funcionamiento de un Help Desk en la mayoría de compañías (Ver Figura 1). Existen tres niveles, y comúnmente las llamadas son atendidas en el primer contacto es decir en el primer nivel de soporte. 2008…….Erwin Vargas – Duban Higuera SENA SOGAMOSO 70002 erwinvargasbe@misena.edu.co – edduban777@misena.edu.co "El segundo nivel de soporte consiste de analistas de Help Desk quienes se encuentran realizando otras actividades mientras solucionan los problemas, usualmente se encuentran rotando entre el primero y segundo nivel, es decir que ellos tienen experiencia en la solución de problemas y en entender los problemas que se generan en primer nivel. El tercer nivel de soporte típicamente involucra áreas fuera del Help Desk, como soporte técnico, administración de bases de datos, desarrollo de programas y administración de redes. "Dependiendo de los servicios de Help Desk algunas de estas áreas pueden residir dentro del HelpDesk o a su vez, fuera de él. De cualquier manera no existen dos servicios de Help Desk iguales en el mundo, por el tipo de actividades que se realizan o por el tipo de soporte que se presta. 2008…….Erwin Vargas – Duban Higuera SENA SOGAMOSO 70002
erwinvargasbe@misena.edu.co – edduban777@misena.edu.co